Il vostro back office.
Un prezzo per unità.
Prendiamo in carico interi processi non core: customer care, ordini, logistica, amministrazione. L'AI e la nostra piattaforma rendono misurabile ogni attività, così il prezzo è fisso per unità consegnata: un ticket evaso, una pratica chiusa, un documento prodotto.
MODELLO: FULL OUTSOURCING
PREZZO: FISSO PER UNITÀ
GOVERNO: PIATTAFORMA + AI
Non vi vendiamo tempo. Vi vendiamo risultati contati.
Il body rental si paga a giornata e scarica il rischio su di voi. Noi definiamo l'unità di lavoro, un ticket, un ordine, un documento, e le diamo un prezzo fisso. Pagate ciò che viene consegnato, non le ore di chi lo consegna.
Operatori e AI sullo stesso processo.
Partiamo dall'intervento umano e introduciamo gradualmente l'automazione. La piattaforma misura ogni unità: tempi, qualità, eccezioni. È questa misura che ci permette di fissare il prezzo e di mantenerlo mentre i volumi crescono.
Ticket, pratica o documento: concordato prima, fisso poi
Turni estesi e presidio continuo dove il processo lo richiede
Team multilingua su customer care e canali diretti
Ogni dominio ha la sua unità di lavoro. È l'unità che viene misurata, garantita e prezzata.
Customer care e post-vendita
Pre e post vendita su tutti i canali, marketplace inclusi: richieste, resi, reclami e casi in escalation fino alla chiusura. Campagne di caring sui clienti in avvio o in rinnovo.
Gestione ordini
Controllo e validazione di contratti e pagamenti, erogazione dei servizi, monitoraggio e reportistica delle campagne, pratiche post-vendita.
Logistica inversa
Autorizzazione e gestione dei resi, danni da vettore con raccolta documentale e recupero dei rimborsi, assistenza dentro e fuori garanzia.
Back office logistico
Data entry dei documenti di trasporto, registrazione di DDT e fatture accompagnatorie, carichi di magazzino in tempo reale sui vostri sistemi.
Catalogo e contenuti tecnici
Schede prodotto, descrizioni commerciali, arricchimento per i marketplace, manualistica tecnica con disegno CAD ed esplosi dei componenti.
Amministrazione
Ciclo attivo e passivo: rettifiche, storni e note di credito, controllo delle fatture fornitori, data entry e contabilizzazione con formazione sulla fiscalità italiana.
Centrale operativa
Dispatch di consegne e installazioni, agende dei tecnici, monitoraggio dei trasporti, assistenza inbound e outbound anche 24/7.
Misuriamo
Mappiamo il processo, definiamo l'unità di output e lo SLA. Nessuna stima a corpo: la baseline viene dai vostri volumi reali.
Fissiamo
Un prezzo per unità consegnata, con volumi flessibili. I picchi non si pagano in straordinari e i cali non si pagano in personale fermo.
Automatizziamo
L'automazione cresce dove la misura lo giustifica. La qualità è verificata su ogni unità consegnata, non a campione a fine mese.
Questo non è l'Ufficio Esterno.
Le Operazioni digitali conducono i vostri processi di business: clienti, ordini, logistica, amministrazione. Per la conduzione degli obblighi GDPR e AI Act c'è l'Ufficio Esterno, un presidio distinto con un altro mestiere.
Vai all'Ufficio Esterno →Ogni unità passa dalla piattaforma.
Le operazioni girano sulla nostra piattaforma MDM/BPM: è lì che ogni unità viene tracciata, misurata e migliorata. Potete adottarla anche voi, o lasciarla lavorare soltanto per noi.
Scopri la piattaforma →